Informativa sulla privacy
Introduzione
Internet Nederland BV rispetta la privacy di tutti gli utenti e tratta i dati personali con la massima cura. Questa informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i dati.
Titolare del trattamento
Internet Nederland BV è responsabile del trattamento dei dati personali come descritto in questa informativa.
Contatti
- Internet Nederland BV – Paesi Bassi
- E-mail: info@virtualassistantnederland.nl
- Website: https://assistentevirtual.it
Categorie di dati personali
- Trattiamo i dati personali necessari al funzionamento della piattaforma, tra cui:
- Dati identificativi: nome, ragione sociale, indirizzo, telefono, e-mail.
- Dati account: username, password, storico comunicazioni.
- Dati amministrativi: dati di fatturazione e informazioni correlate.
- Dati tecnici: indirizzo IP, browser, dispositivo, log di accesso, cookie.
- Dati professionali (per Assistenti Virtuali): esperienza, competenze, disponibilità e portfolio.
- Corrispondenza: messaggi tramite la piattaforma o e-mail.
Finalità del trattamento
- I dati personali sono utilizzati esclusivamente per finalità legittime:
- Creazione e gestione degli account utente.
- Facilitare la comunicazione tra Clienti e Assistenti Virtuali.
- Gestione e sicurezza della piattaforma.
- Miglioramento di funzionalità ed esperienza utente.
- Gestione amministrativa e obblighi di legge.
- Gestione di reclami e controversie.
- Tutela dell’integrità e della sicurezza della piattaforma.
- Analisi interne e statistiche (ove possibile in forma aggregata/anonimizzata).
Basi giuridiche
- Trattiamo i dati personali sulla base delle seguenti basi giuridiche:
- Esecuzione di un contratto.
- Consenso dell’utente (ove richiesto).
- Obbligo legale.
- Legittimo interesse (sicurezza, gestione e ottimizzazione).
Tempi di conservazione
- Conserviamo i dati personali non oltre il necessario:
- Account attivi: per la durata dell’account.
- Dopo cancellazione: fino a 12 mesi, salvo obblighi di legge.
- Dati amministrativi: fino a 7 anni in base agli obblighi fiscali.
- Log e sicurezza: fino a 6 mesi.
Condivisione dei dati con terzi
- Condividiamo dati personali con terzi solo se necessario per erogare i servizi o per obblighi di legge.
- I fornitori con cui collaboriamo (es. hosting) sono vincolati da accordi di trattamento per garantire la sicurezza.
Trasferimento della piattaforma
Internet Nederland BV si riserva il diritto di trasferire o vendere, in tutto o in parte, la piattaforma (inclusi i dati utenti) a terzi, senza consenso preventivo, a condizione che il nuovo proprietario rispetti la normativa privacy applicabile. Gli utenti saranno informati in modo tempestivo.
Sicurezza dei dati personali
- Adottiamo misure di sicurezza adeguate, tra cui:
- Connessioni cifrate (SSL).
- Server protetti (ove possibile all’interno dell’UE).
- Aggiornamenti e monitoraggio regolari.
- Accesso limitato ai dati all’interno dell’organizzazione.
- Nonostante l’impegno, la sicurezza assoluta non può essere garantita.
Diritti degli interessati
- Gli utenti, ai sensi del GDPR, hanno i seguenti diritti:
- Diritto di accesso.
- Diritto di rettifica o cancellazione.
- Diritto di limitazione del trattamento.
- Diritto alla portabilità dei dati.
- Diritto di opposizione al trattamento.
- Diritto di revocare il consenso (ove applicabile).
- Le richieste possono essere inviate a info@virtualassistantnederland.nl. Rispondiamo entro 30 giorni.
Cookie e tracking
Utilizziamo cookie funzionali, analitici e un tracking limitato per migliorare l’esperienza. Puoi disattivare i cookie dalle impostazioni del browser.
Trasferimenti extra-SEE
Trattiamo i dati principalmente all’interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Se alcuni dati vengono trasferiti o archiviati fuori dal SEE, adottiamo garanzie adeguate (es. clausole contrattuali standard) in conformità al GDPR.
Minorenni
I nostri servizi non sono rivolti a persone di età inferiore a 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori. Se ciò dovesse accadere, li elimineremo su richiesta il prima possibile.
Reclami
Gli utenti possono presentare reclami a Internet Nederland BV tramite info@virtualassistantnederland.nl e, se lo desiderano, anche all’autorità competente per la protezione dei dati (nei Paesi Bassi: Autoriteit Persoonsgegevens, `www.autoriteitpersoonsgegevens.nl`).
Modifiche
Internet Nederland BV può modificare questa informativa. La versione più recente è sempre disponibile su `https://assistentevirtual.it`. Le modifiche vengono comunicate con almeno 15 giorni di anticipo.
Contatti
- Per domande su questa informativa puoi contattarci tramite:
- Internet Nederland BV
- E-mail: info@virtualassistantnederland.nl
- Website: https://assistentevirtual.it